• Todos los productos cuentan con garantía del fabricante, especificadas en las cotizaciones entregadas al CLIENTE FINAL, y pueden variar de un equipo a otro. Por lo tanto la función de REDCETUS es la de tramitar esta garantía ante el fabricante para su reparación.

• La garantía no cubre pérdida de datos de las unidades de almacenamiento. REDCETUS le recomienda realizar copias de seguridad de su información periódicamente.

• Si se detecta algún defecto de fábrica en cualquiera de las piezas, el reemplazo será inmediato dependiendo de la disponibilidad de stock de REDCETUS con el fabricante, si es que el reclamo se realiza el mismo día de la compra; previa revisión técnica y su respectiva autorización de cambio. Caso contrario la reposición queda sujeta a las disposiciones del fabricante y del stock, o al tiempo que requiera la importación de la misma. (RMA)

• La garantía no cubre fallas por mal manejo del usuario o el uso inadecuado de las piezas, así como quedan también excluidos los casos de accidentes naturales o por parte de terceros. Tampoco cubre daños por la falta de una adecuada instalación eléctrica, estabilizadores y UPS.

• La ruptura o falta de alguno de los sellos de seguridad, del fabricante o de identificación del producto hará que éste quede sin garantía. Verifique la existencia y buen estado de dichos sellos al momento de la entrega de los productos.

• La garantía queda sin efecto ante cualquier alteración en los productos, sellos de garantía o de identificaciín o de las Notas de Entrega de Equipos impresas por la empresa.

• Las garantías son intransferibles en todos los casos. Sólo podrá exigirla y aplicar a ella el CLIENTE FINAL al que le fue vendido el equipo.

• Cualquier daño físico en el producto hará que éste quede sin garantía.

• La garantía de cualquier equipo o accesorio queda revocada toda vez que haya sido sometido a una revisión técnica, cambio o modificación de cualquier tipo no autorizada por REDCETUS o por el Fabricante correspondiente.

• Todos los equipos o productos que ingresen al Departamento Técnico de REDCETUS y cuya falla no sea de fábrica, sino por mal manejo o desconfiguración por parte del CLIENTE FINAL, REDCETUS queda en plena libertad de realizar el cobro respectivo por su trabajo.

• El CLIENTE FINAL debe conservar la Nota de Entrega de Equipos proporcionada por REDCETUS ya que es un comprobante de compra e instrumento para aplicar la garantía; además contiene detallados los números de serie de los productos entregados.

• La garantía corre desde el momento de la entrega del producto. Una vez entregados los equipos quedan en entera responsabilidad del CLIENTE FINAL en su uso, trato y cuidado.

REDCETUS no acepta devoluciones por ningún motivo, ni siquiera cuando el producto sea defectuoso ya que en este caso entra en efecto la garantía del fabricante.

La única excepción a esta regla será en caso de que REDCETUS efectué un despacho erróneo; caso en el que se limitará a recibir el producto equivocado y despachar el correcto, pero siempre y cuando haya sido reportado a nuestra empresa al momento de recibirlo.